Opće informacije o privatnosti

Ova politika privatnosti objašnjava kako KupnjoWLex obrađuje osobne podatke prikupljene pri pružanju pravnog savjetovanja vezanog uz kupnju nekretnina. Tekst se oslanja na praktične primjere i scenarije koji ilustriraju način prikupljanja, uporabe i čuvanja podataka u tipičnim slučajevima kupoprodaje stana, uključujući provjere vlasništva, komunikaciju s klijentima i suradnju s trećim stranama koje sudjeluju u transakciji.

01-04-2026 KupnjoWLex, OIB/ID 40067819565 [email protected]

Definicije

U nastavku daje se objašnjenje pojmova korištenih u ovoj politici radi boljeg razumijevanja obrade podataka u tipičnim scenarijima vezanim uz kupnju stana.

Osobni podaci su informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu, npr. ime, adresa, OIB, kontakt telefon i e-mail adresa klijenta koji traži pravnu podršku pri kupnji stana.
Obrada podataka obuhvaća svaku radnju nad osobnim podacima, uključujući prikupljanje, pohranu, pregled, izmjenu, prijenos i brisanje, kako bi se omogućila pravna analiza, provjera vlasništva i priprema dokumentacije za kupoprodaju.
Korisnik je fizička osoba ili predstavnik pravne osobe koja koristi usluge KupnjoWLex za pravno savjetovanje pri kupnji nekretnine ili kontaktira službu radi dobivanja informacija.
Usluga obuhvaća pravne konzultacije, pregled ugovora, provjeru tereta u zemljišnim knjigama, izradu prijedloga ugovora i savjete o postupcima prijenosa vlasništva.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje web-mjesto postavlja na uređaj korisnika radi poboljšanja funkcionalnosti, analitike i personalizacije prikaza sadržaja tijekom korištenja stranice.

Prikupljanje podataka

KupnjoWLex prikuplja podatke nužne za pružanje pravne pomoći u konkretnim slučajevima kupnje stanova. U opisu korištenja nalaze se primjeri scenarija u kojima su određeni podaci potrebni kako bi se provjerile pravne okolnosti i izradili relevantni dokumenti.

Podaci koje korisnik daje

Korisnik nam izravno dostavlja informacije potrebne za obradu slučaja. Primjeri uključuju:

  • Osobni podaci: ime i prezime, adresa prebivališta, OIB ili ID osobe koja zastupa klijenta
  • Kontakt podaci: e-mail adresa i broj telefona radi komunikacije i zakazivanja termina
  • Podaci o nekretnini: adresa nekretnine, broj katastarske čestice, podaci iz kupoprodajnog ugovora
  • Dokumenti: kopije ugovora, punomoći, izvodi iz zemljišnih knjiga i drugi pravni dokumenti
  • Upravljanje podaci: informacije potrebne za obračun i plaćanje usluga (npr. račun za plaćanje usluge)
  • Napomene i slučajevi: dodatne informacije o povijesti nekretnine, ranijim sporovima ili ograničenjima prava

Automatski prikupljeni podaci

Kada posjetite web stranicu KupnjoWLex, automatski se bilježe tehnički podaci koji pomažu u administraciji stranice i analizi uobičajenih scenarija korištenja.

  • IP adresa i geolokacijski podaci u ograničenom opsegu radi sigurnosti i otkrivanja zloupotrebe
  • Podaci o pregledniku i uređaju koji se koriste pri pristupu stranici
  • Podaci o posjetama: pregledane stranice, trajanje sesije i put navigacije kroz sadržaj
  • Podaci iz kolačića koji omogućuju pohranu preferencija i poboljšanje korisničkog iskustva
  • Zapisnici o pogreškama i sigurnosni zapisi radi otklanjanja tehničkih problema
  • Anonimizirani metrički podaci za statističku analizu posjećenosti i učinkovitosti sadržaja

Podaci od trećih strana

U određenim slučajevima pribavljamo podatke od trećih strana kada je to nužno za rješavanje konkretnih pravnih pitanja u postupku kupnje nekretnine.

  • Podaci iz zemljišnih knjiga i katastra prikupljeni radi provjere stanja vlasništva i tereta
  • Informacije od javnih tijela i sudova u vezi s pravnim statusom nekretnine ili prethodnim sporovima
  • Podaci od suradničkih stručnjaka (vlasnički dokumenti, opcije osiguranja) za pripremu potpunog rješenja

Svrhe obrade

Podatke obrađujemo samo za jasno definirane svrhe koje su nužne za pružanje pravne pomoći pri kupnji stana. Navodimo primarne svrhe obrade uz praktične primjere.

  • Pružanje pravnih savjeta i izrada ugovora — npr. analiza postojećih ugovornih odredbi u konkretnom slučaju
  • Provjera vlasničkih i teretnih podataka u zemljišnim knjigama radi sigurnog prijenosa vlasništva
  • Komunikacija s klijentom i suradnicima pri organizaciji sastanaka i predaji dokumenata
  • Rješavanje pritužbi i sporova vezanih uz transakciju, uključujući scenarije iz stvarnih slučajeva
  • Administracija naplate i izdavanje računa za pružene pravne usluge
  • Poboljšanje usluge putem analize anonymiziranih podataka o upotrebi web stranice
  • Ispunjavanje zakonskih obveza pri dokumentiranju transakcija i evidenciji klijenata
  • Sigurnosna provjera i sprječavanje prijevara pri online kontaktu i identifikaciji sudionika transakcije

Pravni osnov obrade

Obračun i obrada podataka temelje se na zakonitim osnovama propisanim GDPR-om i relevantnim hrvatskim propisima. U nastavku su najčešći pravni osnovi primjene u kontekstu naših usluga.

  • Sklopljeni ili pripremni ugovor: obrada nužna za izvršenje ugovora o pružanju pravnih usluga
  • Pravni obveze: obrada potrebna za ispunjenje zakonskih obveza, npr. vođenje evidencije i fiskalna dokumentacija
  • Legitimni interes: obrada radi zaštite prava i sigurnosti usluge, sprječavanja prijevara i vođenja poslovanja
  • Suglasnost: u slučajevima kada tražimo izričitu suglasnost za izvanstandardne obrade (npr. marketing), suglasnost će biti dobrovoljna i povratna

Vaša prava prema GDPR-u

KupnjoWLex poštuje prava korisnika prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR). U skladu s priručnim scenarijima pružamo upute kako ostvariti svako pravo u praktičnim slučajevima kupnje stana.

  • Pravo pristupa: možete zatražiti kopiju podataka koje obrađujemo o vama radi provjere sadržaja dosjea
  • Pravo ispravka: u slučaju netočnih podataka, poslat ćemo postupak i primjere dokumenata za ispravak
  • Pravo na brisanje: razmatramo zahtjeve za brisanje u kontekstu zakonskih obveza i potreba za pohranom dokumenata
  • Pravo na ograničenje obrade: u scenarijima spora korisnik može zatražiti ograničenje obrade podataka
  • Pravo na prenosivost podataka: na zahtjev dostavimo podatke u čitljivom formatu u kontekstu pripreme dokumentacije za drugog pravnog zastupnika
  • Pravo prigovora: možete prigovoriti obradi temeljeno na legitimnom interesu iz razloga koji se odnose na vašu specifičnu situaciju

Kolačići i slične tehnologije

Na web stranici KupnjoWLex koristimo kolačiće za osnovne funkcionalnosti, analitiku i poboljšanje korisničkog iskustva. U nastavku su objašnjeni tipovi i upravljanje kolačićima.

Koristimo tehnološki nužne kolačiće za funkcioniranje stranice, analitičke kolačiće za praćenje posjećenosti te funkcionalne kolačiće za pohranu preferencija korisnika.

Kategorije: (1) nužni kolačići, (2) analitika i statistika, (3) funkcionalni i preferencijski kolačići, (4) oglašivački kolačići (ako su primijenjeni uz suglasnost).

Korisnik može upravljati kolačićima putem postavki preglednika ili putem mehanizama dostupnih na web stranici. Za analitičke kolačiće postoji mogućnost odabira suglasnosti prilikom prvog posjeta.

Detalji o kolačićima i upravljanju dostupni su u Politici kolačića na web stranici.

Dijeljenje podataka

Podatke dijelimo samo s entitetima koji su nužni za ispunjenje svrhe obrade u konkretnim slučajevima i uz primjenu odgovarajućih sigurnosnih mjera.

  • Javna tijela i sudovi kada je to potrebno za provjeru pravnog statusa nekretnine
  • Suradnički stručnjaci (notari, procjenitelji, agenti) radi kompletiranja dokumentacije
  • Platni servisi i računovodstvo radi obrade naplate i izdavanja računa
  • Tehnički pružatelji usluga (hosting, sigurnost) koji obrađuju podatke u naše ime
  • Pravne službe ili odvjetnici treće strane ako je to potrebno za rješavanje spora na zahtjev klijenta
  • Drugi primatelji samo ako postoji zakonska obveza ili izričita potreba u procesu transakcije

Međunarodni prijenosi podataka

U načelu podaci se obrađuju i pohranjuju unutar Europskog gospodarskog područja. Ako dođe do prijenosa izvan EGP-a, primjenjuju se odgovarajuće mjere zaštite kao što su standardne ugovorne klauzule ili drugi prihvatljivi sigurnosni mehanizmi.

Kod međunarodnih prijenosa koristimo ugovorne zaštite i tehničke mjere šifriranja. Svaki takav prijenos detaljno se dokumentira i objašnjava klijentima na zahtjev.

Čuvanje podataka

Podaci se čuvaju samo koliko je potrebno za svrhu obrade i u skladu s primjenjivim zakonskim rokovima. Praktični primjeri rokova su navedeni u nastavku.

Podatci o klijentima i ugovori čuvaju se najmanje onoliko koliko je potrebno za izvršenje ugovora i obveze propisane zakonima o arhiviranju i porezima.

E-mailovi i komunikacija vezana uz predmet čuvaju se tijekom trajanja predmeta i dodatno prema zakonskim obvezama za internu reviziju, obično do zatvaranja predmeta i propisanih rokovâ arhiviranja.

Tehnički zapisi i logovi sustava čuvaju se za razdoblje nužno za otkrivanje i istraživanje sigurnosnih incidenata, obično prema internim sigurnosnim pravilima.

Po isteku razdoblja čuvanja ili nakon ostvarivanja zahtjeva za brisanjem, osobni podaci se trajno brišu ili anonimiziraju u skladu sa sigurnosnim procedurama.

Sigurnost podataka

KupnjoWLex primjenjuje tehničke i organizacijske mjere prilagođene riziku kako bi se osigurala cjelovitost, povjerljivost i dostupnost osobnih podataka. Sigurnosne mjere se redovito preispituju i ažuriraju u svjetlu stvarnih slučajeva i promjena tehnologije.

  • Enkripcija prijenosa podataka (TLS) i kontrolirani pristup sustavima
  • Ograničenje pristupa podacima na ovlaštene zaposlenike i vanjske suradnike
  • Redovito sigurnosno kopiranje i testiranje procedura oporavka od incidenata

Prava korisnika

Korisnici imaju niz prava u vezi s obradom njihovih osobnih podataka. U praksi savjetujemo kako koristiti ta prava u konkretnim situacijama prilikom kupnje nekretnine.

  • Kontaktirajte nas za ostvarenje prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja obrade ili prigovora
  • Za dodatne informacije ili podnošenje zahtjeva pošaljite e-mail na kontakt adresu ili zatražite obrazac za ostvarenje prava putem službe za korisnike
  • Pravo na ispravak: ako su vaši osobni podaci netočni ili nepotpuni, KupnjoWLex će postupiti po zahtjevu za ispravak i ažurirati podatke nakon provjere identiteta. Primjer: promjena adrese ili podataka o nekretnini u dokumentaciji prije potpisa kupoprodajnog ugovora.
  • Pravo na brisanje (pravo na zaborav) u primjerenim slučajevima: tražitelji mogu zatražiti brisanje podataka koji više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni, osim ako postoje zakonske obveze čuvanja. Scenarij: uklanjanje podataka iz marketinške baze nakon završene pravne pomoći za kupnju stana.
  • Pravo na ograničenje obrade: u situacijama spora o točnosti podataka ili zakonitosti obrade možete zatražiti privremeno ograničenje dok se pitanje ne razjasni. Na primjer, kad postoji neslaganje o vlasničkim podacima koje istražujemo prije slanja službenih dokumenata.
  • Pravo na prijenosljivost podataka: na vaš zahtjev kupac može primiti osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu. Primjer: prijenos podataka vašem drugom odvjetniku kad promijenite zastupnika pri kupnji nekretnine.
  • Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi podataka temeljem legitimnog interesa ili za izravni marketing. KupnjoWLex će procijeniti zahtjev i prilagoditi obradu ili objasniti opravdane razloge nastavka obrade.
  • Pravo podnošenja pritužbe: imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u Hrvatskoj ako smatrate da KupnjoWLex ne postupa pravilno s vašim podacima. Primjer: spor oko zadržavanja dokumentacije nakon završetka usluge.

Kako ostvariti svoja prava

Za ostvarivanje prava na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prijenos ili prigovor pošaljite detaljan zahtjev s identifikacijom na adresu Ulica Doktora Josipa Mladinova 20, 21260 Imotski ili elektroničkom poštom putem obrasca na KupnjoWLex. U zahtjevu navedite konkretno pravo koje tražite i priložite dokumentaciju koja potvrđuje identitet kao u scenariju: kopija osobne iskaznice i potvrda o vlasništvu nekretnine kada se radi o osjetljivim promjenama.

[email protected]

KupnjoWLex odgovara na zahtjeve u razumnom roku, obično unutar 30 dana od zaprimanja potpune dokumentacije. Ako zahtjev zahtijeva dodatnu provjeru, rok može biti produžen, o čemu ćete biti obaviješteni s navedenim razlozima.

Marketing i obavijesti

Koristimo vaše kontaktne podatke za slanje informacija o pravnim uslugama vezanim za kupnju stana, aktualnim promjenama propisa i edukativnim materijalima. Primjeri primatelja: kupci koji su iskazali interes za savjetovanje o pregledu ugovora ili provjeri tereta na nekretnini.

Ako ne želite primati marketinške poruke, možete se odjaviti putem poveznice u svakoj e-pošti ili podnošenjem zahtjeva na adresu Ulica Doktora Josipa Mladinova 20, 21260 Imotski. Nakon odjave, vaše preference ćemo ažurirati u roku od 10 radnih dana.

Podaci o maloljetnicima

KupnjoWLex ne prikuplja svjesno osobne podatke djece mlađe od 16 godina bez suglasnosti roditelja ili zakonskog zastupnika. Ako se utvrdi neovlašteno prikupljanje podataka o djetetu, podaci će biti izbrisani ili zatražena suglasnost roditelja prije daljnje obrade.

Poveznice na treće strane

Web-stranica KupnjoWLex može sadržavati poveznice na web-sadržaje trećih strana, primjerice zemljišne knjige ili javnih registara. Ne odgovaramo za politiku privatnosti tih stranica; preporučujemo da pročitate njihove uvjete i politike prije dijeljenja podataka.

Izmjene politike privatnosti

KupnjoWLex zadržava pravo ažurirati ovu politiku privatnosti. Bitne promjene bit će objavljene na stranici i po potrebi najavljene e-poštom. Primjer scenarija: promjena postupaka obrade podataka zbog izmjene zakona u Hrvatskoj.